Sempre queremos oferecer à você as melhores marcas, produtos e descontos. É por isso que começamos a colaborar com alguns de nossos fornecedores, dando-lhes a possibilidade de vender seus produtos através da Privalia. Assim, você poderá aproveitar de mais stock e variedade de produtos com entrega rápida.

E tudo isso mantendo a qualidade que você já conhece e a segurança de que você está comprando na Privalia.

Quando meu produto será entregue?

O prazo de entrega varia conforme a campanha e o CEP de destino. Você pode verificar a previsão de entrega na página principal da campanha, nos produtos, no carrinho e no resumo do seu pedido.

Qual o valor do frete?

Os custos de envio variam conforme o CEP do endereço de entrega e o peso dos produtos. O valor será exibido no resumo da compra antes da finalização do pagamento. Se houver promoção especial ou desconto de frete, informaremos antes de confirmar sua compra. Para verificar suas promoções e vouchers, acesse o app ou pelo site em Minha Conta > Cheques e promoções.

Para solicitar a devolução, o pedido deve estar com status "Entregue" (verifique em Meus pedidos). A devolução fica disponível por 7 dias corridos após a entrega (Art. 49 do CDC) e pode ser solicitada pelo app em Meus pedidos > Solicitar devolução ou pelo site em Minha conta > Devolução.

Para produtos pesados, a devolução ocorre via coleta, desde que o item tenha no máximo 100 cm x 100 cm x 100 cm e 30 kg.

Por motivos de higiene, não aceitamos devolução de produtos íntimos. O produto deve estar sem uso, com etiqueta, acessórios originais, na caixa e, se possível, na embalagem da entrega.

Em caso de dúvidas, acesse o chat pelo ícone no canto inferior direito da tela, lá você encontra todas as informações do seu pedido.